疫情销售额下滑
、被同行盗图、免费流量起不来...淘宝卖家该怎么办?

对大规模盗图且拒不整改的店铺 ，发送律师函或提起诉讼，要求赔偿经济损失 。注册图片版权
，通过“中国版权保护中心”登记作品，增强维权法律依据。免费流量提升的实战方法流量入口拆分与聚焦 分析同行免费流量结构（如搜索占比70%） ，若自身搜索流量较弱
，则优先优化淘内免费其他渠道（如首页推荐 、收藏加购）
。

私下沟通：首先可以尝试与盗图的店铺进行私下沟通，要求其下架盗用的图片。寻求平台保护：如果沟通无果 ，可以向淘宝平台申请原始图片授权保护
，增加图片的版权保护力度 。投诉步骤 进入全网举报：登录淘宝账号，进入“全网举报 ”页面
。选取盗图选项：在全网举报页面中 ，选取“盗用他人图片”的选项。

初步处理措施若发现盗图行为
，优先尝试私下沟通 。通过旺旺或电话联系盗图商家，要求其立即下架侵权图片
。此方式成本低
、效率高 ，尤其适用于对方无心侵权或误用的情况。若沟通无果
，则需通过平台官方渠道维权 。

店铺被同行盗图时，可通过淘宝平台提供的规蜜、全网举报 、知识产权保护平台三种渠道维权 ，需根据侵权类型选取对应途径并准备原始图片等凭证
。规蜜：针对恶意行为投诉受理范围：主要处理异常拍下
、异常退款、异常投诉 、敲诈勒索
、不合理评价等恶意行为。

6问6答:疫情对跨境电商卖家有什么影响?

疫情对跨境电商卖家的影响主要体现在供应链、运营策略 、资金流
、客服、新卖家及政策支持六个方面，具体如下：供应链层面工厂开工难与人员返岗延迟：工厂无法正常开工或招工困难
，导致生产停滞；卖家和企业人员无法准时返岗，影响运营效率 。

短期直接影响供应链中断：浙江 、广东、江苏等主要货源地的工厂停工 ，复工时间不确定
，产能恢复需时间
。国内物流和快递停滞，导致卖家无法及时补货。例如 ，亚马逊FBA库存即将耗尽
，卖家被迫提价以降低销量；eBay
、Wish、Shopee等平台的自发货卖家也面临畅销品断货问题 。

世界航班减少 、港口拥堵
、清关延迟等问题导致跨境物流时效性降低，甚至引发买家退货或退款。长链条物流（如揽收、运输 、清关
、尾程派送）中任一环节受阻 ，均可能影响整体配送效率
。卖家经营分化 部分卖家因未能及时调整经营策略（如扩展品类、优化用户体验）
，导致业绩下滑。

淘宝卖家如何应对疫情防控?做好这几点!

〖壹〗 、淘宝活动的开年活动要参加 在2月份的时候有开年复工的活动，另外在3月的时候有一个女王节活动 。也是因为疫情 ，大部分地区都会延后上班
，那么会有更多的时间去浏览淘宝，进行亲友之间分享 ，这时候的加购跟收藏也远高于日常
。买家的需求还是非常大的，而且近来市场大盘已经开始在慢慢回升
，所以要对店铺进行开年的活动。

〖贰〗
、与买家友好协商 对于已经产生的订单，如果买家所在地区因疫情原因无法发货 ，卖家应主动与买家沟通
，协商发货时间或退款事宜 。通过友好协商，可以避免买家因等待时间过长而发起投诉 ，从而维护店铺的良好信誉
。设置发货合约时间 卖家可以通过淘宝的“修改发货时间
”功能
，为店铺或特定商品设置发货时间承诺。

〖叁〗、商家可以通过淘宝的“区域限制销售”功能，对疫情严重或无法发货的地区进行限制销售 。设置区域销售限制的具体路径为：我是卖家-物流管理-库存管理-区域限制销售
。当商家发现买家收货地址是疫情部分地区不发货的城市时 ，可以直接与消费者沟通
，要求其主动申请退款，并告知后续快递恢复后可以正常发货。

淘宝卖家疫情相关场景指导说明

〖壹〗 、重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单 ，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单
，延迟发货
、缺货、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除 。

〖贰〗 、淘宝卖家疫情相关场景指导说明主要包括以下方面：发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单 ，动态调整发货时间要求
。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单，延迟发货、缺货
、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除。

〖叁〗、加强店铺自运营：利用店铺微淘 、淘宝群等
，以疫情为话题与买家聊天，发布疫情注意事项
、好转相关新闻或个人见解 ，增加与买家的互动
，引导老客户变成回头客 。利用新兴渠道拓展流量发力短视频：淘宝整体流量下滑，但短视频流量爆发。淘宝搜索将针对服饰行业做用户导购的全新升级改版 ，引入大量优质短视频内容
。

〖肆〗、进入报备页面：登录淘宝商家账号
，进入【营商保产品】【商家报备】【不可抗力报备】。选取报备场景：根据实际事件类型，在报备页面选取“预报备/紧急报备 ” ，然后选取具体的报备场景
，如自然灾害 、疫情
、大型会议/重大赛事等，点击“下一步
”进入报备单填写页面 。

〖伍〗、淘宝活动的开年活动要参加 在2月份的时候有开年复工的活动 ，另外在3月的时候有一个女王节活动
。也是因为疫情
，大部分地区都会延后上班，那么会有更多的时间去浏览淘宝 ，进行亲友之间分享，这时候的加购跟收藏也远高于日常。

疫情之下,电商人的救命稻草在哪里?

〖壹〗 、疫情之下
，电商人可通过以下方面寻找“救命稻草”：提升生产效率，构建高效供应链压缩进货或生产周期 ，提高生产效率：生产效率决定了赚钱效率
、现金流以及市场反应速度 。例如
，A卖家和B卖家各有100元初始创业本金卖女装，成本50元/件 ，A卖家下订单5天后拿到货品
，B卖家10天后拿到
。

〖贰〗、社媒引流独立站降低关税成本海外仓发货与原产地证书减免欧盟关税欧盟订单可通过海外仓本地发货，缩短物流时间并降低清关风险。同时 ，凭原产地证书申请关税减免
，进一步压缩成本 。例如，某户外装备卖家将商品存储在德国海外仓 ，欧盟用户下单后直接发货
，结合原产地证明，有效规避了部分关税
。

〖叁〗 、行业趋势：疫情催化直播电商爆发 ，企业自救与用户习惯重构并行直播带货成为疫情下的“救命稻草 ”：2020年新冠疫情爆发后，“宅经济
”崛起
，传统线下消费受阻，企业纷纷通过直播自救。从“云网课”“云办公 ”到“云直播
” ，线上场景成为维持经济运转的关键渠道 。